Kako dati (i dobiti) najbolji savet

Prvi nagoveštaj: Sve počinje sa pažljivim slušanjem

 

Svi vole da dele savete

Većina nas misli kako ima savršeno rešenje za svaki problem. Osim za svoj sopstveni. Pomagati drugima doprinosi boljem ličnom osećaju sreće i ispunjenosti. Pomoći drugima je super stvar. Pored toga što uživaš jer si pomogao nekom da prevaziđe svoj problem- ponosan si zato što je to bio baš tvoj savet.

I tu leži glavni izazov u davanju saveta- može brzo da se pretvori u ego takmičenje umesto da to bude altruistični čin, što i jeste krajnji cilj.

Tvoji prijatelji ili saradnici, protagonisti su svojih sopstvenih borbi, a u momentu kada poželiš da sve to preuzmeš na sebe, ti postaješ heroj koji ih spašava od svega toga. Tu se krije potencijalna opasnost.

Većina saveta je beskorisna.

Veće zadovoljstvo od čitave te priče ima onaj ko pruža savet, a ne onaj kome je on zaista potreban. Obično su saveti osmišljeni na osnovu očekivanja drugih, a ne na osnovu istinskog razumevanja drugih ljudi u tvom životu.

  Najbolji savet je u očima posmatrača, ne u tvojim.

Ljudi žele da razgovaraju sa tobom, a ne da slušaju tvoj glas

Svima nama potrebna je izvesna pomoć kako bi rešili neke od svojih nedoumica. Ipak, to ne znači da smo otvoreni da slušamo druge ili što je još gore, da pratimo neke smernice koje dobijamo od drugih.

„Molim Vas dajte mi neki savet u Vašem sledećem mailu. Obećavam da ga neću poslušati.“

Kada vidiš da se neko suočava sa dilemom šta da prihvati od ponuđenih izbora, ne možeš mu pomoći tako što ćeš mu preporučiti neko određeno rešenje. Upašćeš u zamku svaki put kada shvatiš da pružaš nešto što ti niko nije tražio.

   Neželjeni saveti nikada ne funkcionišu. Ponuditi nešto što ljudi ne traže vrlo je nezahvalan posao. Tvoj savet biće automatski odbačen.

Ne smetaj ljudima velikim rečima svoje mudrosti

Ukoliko besplatno deliš pomoć okolo, to ne znači da će je ljudi obavezno i prihvatiti. Naprotiv, kada ljudi dobiju priču koju nisu ni tražili, osećaju se veoma neudobno sa svim tim, a ne zahvalno.

Mešanje u tuđi posao veoma je delikatno pitanje.

Ukoliko ti neko nije otvorio vrata njegovog poverenja, pristupi pažljivo toj osobi. Možeš vrlo lako da ugroziš sliku koju ta osoba već ima o tebi. Ako brzo kreneš da insistiraš na nekim svojim zaključcima, druga strana će sasvim sigurno da oseti da je ti zapravo i ne poznaješ baš najbolje. Ili da savet koji nudiš nije relevanatan ili prikladan za datu situaciju.

U većini slučajeva, kada ljudi žele da razgovaraju sa tobom, to je onda upravo iz tog razloga- zbog razgovora. Tvoja uloga je da slušaš, a ne da aktivno učestvuješ u problemu.

Savet je koristan samo u jendom slučaju- kada ga neko traži

Kada je u pitanju situacija u kojoj neko od tvojih saradnika deli oduševljenje zbog nečega, to takođe ne znači da je prikladno da daješ neki savet ili svoje lično mišljenje. U ljudskoj je prirodi da veruje da nam se neko obraća jer želi naše mišljenje o aktuelnoj situaciji.

U trenutku kada glasno izgovoriš ono što ti je na umu, možeš da shvatiš šta se tu zapravo dešava i da realno sagledaš problem.

Slušanje može da bude efikasnije od bilo kog saveta. Ako tvoji saradnici očekuju da budeš „zvučna oglasna tabla“, budi u redu sa tom činjenicom.

Nikoga nije briga za tvoj savet

     „Ukoliko misliš da si najpametnija osoba u nekoj prostoriji, onda se nalaziš u pogrešnoj prostoriji.“

Ljude nije briga za tvoj savet. Ili moj, iz istih razloga. Ne upadaj u zamku razmišljanja da su tvoje reči mudrost koju neko drugi očekuje da čuje. Možeš da podeliš sa drugima svoje iskustvo ili znanje, ali ne možeš nikome preneti mudost- uvide iz sopstvene unutrašnjosti.

Kada se trudiš da budeš pametan, napravićeš više štete nego koristi.

Ukoliko neko prolazi kroz izazovan period, ne želi da ga bilo šta što ćeš ti reći podseća na njegove slabosti. Kada se ponašaš kao da znaš sve, samo ćeš doprineti da se neko oseti još gore nego što se u stvari oseća.

Naša percepcija je obično ta koja nam zamagljuje pogled na pravo stanje stvari.

Na taj način lako sebi možeš da daš za pravo da se umešaš i više nego što je to poželjno u stvari koje ne bi trebalo da budu tvoja briga i da daješ mišljenje koje niko ne želi da čuje. Većina nas ponovila je ovu grešku više puta u životu.

Veliki broj menadžera upadne u zamku osećaja superiornosti kada se njihovi saradnici suoče sa nekim izazovom. Oni su tu da odmah pruže neko rešenje. Ponekad se desi da odmah imaju i neke spremne ideje za rešenje situacije, a što može da doprinese široj perspektivi celokupne slike.

Kada si zauzet time da dokažeš da znaš bolje, prestaneš da slušaš. A to je jedino što je bitno. Ako ne razumeš drugu osobu, kako uopšte možeš da imaš dobru komunikaciju sa njom ?!

Ne misli. Ne osuđuj. Samo slušaj

Ponekad, najbolja stvar koju možeš da uradiš jeste da ne radiš ništa. Ne govori ništa što se ne očekuje od tebe. Ćutanje je efikasnije nego pričanje nepotrebnih stvari. Fokusiraj se na slušanje i razumevanje onoga što prolazi kroz um osobe sa kojom imaš komunikaciju.

„Bolje je i dobro slušati nego dati savet koji niko neće slediti.“

Bez obzira da li se radi o pružanju povratnih informacija u poslu  kojim se baviš ili je reč o nekom drugom vidu komunikacije, izbegavaj da koristiš rečenicu: „Da sam ja na tvom mestu, uradio bih…“

Svaka osoba je jedinstvena. Ako imaš isto mišljenje o nekoj situaciji, kada to prezentuješ različitim ljudima, dobićeš različite povratne reakcije od njih.

Nemoj da pretpostavljaš da drugi doživljavaju život kroz istu perspektivu kao i ti.

Tvoja uloga nije da drugima nametneš pogled na stvari iz svoje perspektive nego da im pomogneš da pronađu najbolje rešenje za sebe.

Samo slušaj šta ti drugi pričaju i otvori svoj um. Ukoliko čak i ostaneš tih i ne komentarišeš puno, ne možeš doprineti drugima ako i dalje duboko u svojim mislima osuđuješ njihove postupke ili emocije koje ispoljavaju u datoj situaciji.

Postavljanje niza pitanja, bez prekida može da ti pomogne (pomaže takođe i sagovorniku, ukoliko ga imaš) da bolje razumeš gde je nastao pravi uzrok ili neki problem.

Ukoliko neko zatraži tvoj savet…

     „Znanje govori, ali mudrost sluša.“

U praksi, davanje saveta zaista funkcioniše samo ako je osoba i zatražila isti. Recept ide otprilike ovako- Više empatije, manje priče. Značajno je da razmotriš sledeće stvari, kako bi imao bolju komunikaciju:

  • Razumevanje očekivanja– Kada neko želi da razgovara sa tobom, razjasni odmah šta se očekuje od tebe. Ne moraš da budeš eksplicitan, dovoljno je da samo upitaš koja je tvoja uloga i kako možeš da pomogneš. Ovo će ti pomoći da uvek imaš jasno u glavi šta se očekuje od tebe.
  • Slušaj pre svega– Nemoj puno da pričaš u početku. Nemoj ni pitanja da postavljaš pre vremena. Čak i ako ne razumeš još uvek sve detalje priče. Neka druga osoba prvo kaže sve što ima. Ako misliš da ćeš propustiti ili zaboraviti neka pitanja, možeš i da ih negde zapišeš. Ovo će da umiri tvoj um da ne razmišlja previše o onome što želi da pita kasnije.
  • Pa onda postavi pitanja– Omogući maksimalno jasan odgovor drugoj strani. Ovo je najbolji savet ikada. Budi dovoljno jasan i otvoren kako bi sagovornik mogao da ispriča svoju priču, ali i da obrati pažnju na ključne događaje i emocije.
  • Ne pružaj rešenje, pruži mogućnost– „Evo šta bi trebalo da uradiš…“ najčešći je način da komunikacija bude neuspešna. Ukoliko deluješ iz pozicije tzv. iluzorne superiornosti, nesvesno potcenjuješ druge ljude. Pronađi nekoliko opcija i ponudi, a ne ono rešenje koje tebi najviše odgovara.

Zapamti, ljudi žele da razgovaraju sa tobom a ne da slušaju tvoje savete. Nemoj da pretpostavljaš da pomoć treba da bude data u obliku reči ili rešenja poput „trebalo bi da učiniš ovo…“

Slušaj druge, najbolji savet koji možeš da daš je tvoja tišina. Postavljaj pitanja. Pomozi ljudima da pronađu rešenje koje će njima najviše odgovarati.

Pusti druge neka budu ona najpametnija osoba u prostoriji i nemoj da poslušaš nijedan od ovih saveta, uradi kako osećaš da treba. 😊

 

 

 

 

 

4 Comments

  1. furtdso linopv

    27. June 2018. at 12:02

    Hola! I’ve been following your web site for some time now and finally got the bravery to go ahead and give you a shout out from Atascocita Tx! Just wanted to say keep up the excellent job!

  2. Nieves Leischner

    8. July 2018. at 21:39

    You are my breathing in, I possess few web logs and occasionally run out from to post .

  3. Samual Bolevice

    18. July 2018. at 20:47

    We are a group of volunteers and starting a new scheme in our community. Your web site provided us with useful info to paintings on. You have done an impressive task and our whole group will be thankful to you.

  4. Theron Johansing

    30. July 2018. at 23:57

    I was recommended this blog by my cousin. I’m not sure whether this post is written by him as no one else know such detailed about my problem. You are amazing! Thanks!

Leave a Reply